Internet - hääalan tuho?
Kasvava hääpukujen nettikauppa kuumentaa perinteisten kivijalkamyymälöiden tunteita Keski-Euroopassa ja varsinkin Briteissä.
Kivijalkamyymälöiden ongelmana on se, että nettikaupoista saa saman merkkipuvun parhaimmillaan jopa puoleen hintaan kivijalkamyymälöiden hinnasta. Perinteisiä kivijalkamyymälöitä harmittaa, kun morsiamet tulevat heille sovittelemaan, vertailemaan malleja ja värejä, kokeilevat sopivan koon ja menevät sitten kotiinsa, missä netin kautta tilaavat juuri sovittamansa puvun huomattavasti edullisemmin. Tilannetta ei helpota yhtään se, että hääpukujen nettikauppiaat rohkaisevat asiakkaita tekemään juuri näin.
Eniten asia koskee tiettyjä, yleensä yhdysvaltalaisia merkkejä, kuten esimerkiksi Maggie Sottero, Mori Lee, Forever Yours, Jim Hjelm, After Six, Bari Jay ja Alfred Angelo. Näitä pukuja saa netin kautta 30-50% edullisemmin kuin kivijalkamyymälästä.
- Mikäli tilanne jatkuu tällaisena, tavalliset hääpukuliikkeet tulevat olemaan ainoastaan internetmyymälöiden sovituskoppeja saamatta tästä mitään hyötyä, toteaa Maria Kelly, Confetti Box -nimisen hääpukuliikkeen omistaja Manchesterista. - Hääpukuteollisuuden täytyy puuttua tähän toimintaan vielä kun se on nupullaan, hän toteaa. - Tämä on pahinta mitä hääpukuteollisuudelle on koskaan tapahtunut, väittää Maria Kelly.
Kuten arvata saattaa, pukujen internetmyyjillä on aivan toiset mielipiteet. - Aivan liian kauan ovat morsiuspukumyymälät saaneet vapaasti riistää morsiamia ylihinnoitelluilla puvuilla, kertoo James Russel, www.hillcrestbridal.co.uk . -Toiminnassamme ei ole mitään laitonta eikä väärää, eikä meidän toimintamme eroa millään tavalla normaalista kivijalkamyymälöiden kilpailusta keskenään. Meillä on hyvin pieni kulurakenne, joten voimme toimia kannattavasti pienellä katteella, toteaa James Russel. - Putiikkien pitäjien pitäisi vain ymmärtää, että tällaista business on. Joku muu yritys voi taas myöhemmin myydä alle meidän hintojemme, ja sitten meidänkin täytyy vain sopeutua siihen, sanoo Russel.
Tulillinjalla on myös mm. www.1stcallforweddings.co.uk , entinen kivijalkayrittäjä ja nykyinen internetyrittäjä. Uusien pukujen lisäksi hän myy myös käytettyjä pukuja, mikä ei sekään ole uusien pukujen jälleenmyyjien mieleen.
Kivijalkamyymälöiden raivoisa vastaisku on jo tuottanut hiukan tulostakin. Yksi suurimmista brittiläisistä nettikaupoista, www.elegantbride.co.uk , joutui sulkemaan nettisivunsa. Sivuilla kyllä luvataan, että tauko on väliaikainen ja toiminta tulee jatkumaan.
Suoramyyntiä Usa:sta
Koko jupakan perimmäinen syy on se, että useat hääpukuvalmistajat käyttävät kaksi- tai jopa kolmihintajärjestelmää. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että kovasti kilpailluilla Usan markkinoilla pidetään puvuilla alhaisempaa hintaa kuin vaikkapa Euroopan tai Aasian markkinoilla. Tämähän on ollut tuttu käytäntö myös mm. elektroniikan suhteen.
Ennen näin oli helppo tehdä asiakkaiden tietämättä asiasta mitään, mutta nykyään ihmisten matkustellessa, kansainvälisten lehtien ja ennen kaikkea internetin ansiosta ihmisten ympäri maailman on helppo verrata täsmälleen saman tuotteen hintoja eri maiden ja jopa mantereitten välillä. Luottokorttien ja DHL’n aikaan ei ole mitään ihmeellistä siinä, että kuluttaja tilaa tuotteita toiselta puolelta maapalloa.
Tämän ovat huomanneet myös useat jenkkifirmat. He mainostavat pukujaan suoraan brittiläisille morsiamille ja hintoihin sisältyvät myös rahtikulut kotiovelle. Yksi tällaisista yrityksistä on www.zinniabridal.com . Ideana on hyödyntää myös porsaanreikää brittiläisessä lainsäädännössä. Siellä nimittäin yksityishenkilö saa tuoda itselleen verotta tuotteita Usasta, mutta yritys ei. Tämä yhdistettynä Usan markkinoiden alhaisempaan hintatasoon tekee sen, että usein brittiläinen jälleenmyyjä maksaa enemmän puvusta kuin sisään kuin kuluttaja suoraan. Ei ihme että putiikkeja harmittaa.
Kivijalkamyymälöiden vastaisku
Tämä kehityssuunta on saanut perinteiset kivijalkamyymälät raivoihinsa. He yrittävät painostaa valmistajia luopumaan kaksihintajärjestelmästä. Samoin he haluaisivat, että valmistajat lopettavat tuotteidensa myynnin niille yrityksille, mitkä myyvät tuotteita netin kautta. Tosin tämä vaatimus ei ole pelkästään vain järjetön vaan myöskin todennäköisesti laiton, sillä tuskinpa minkään maan kuluttaja- tai kilpailulainsäädäntö hyväksyisi tätä. Internet on kuitenkin vain yksi markkinointikanava, aivan kuten vaikkapa häälehdet.
Jotkut jälleenmyyjät ovat ottaneet myös järeämpiä aseita käyttöönsä. Esimerkiksi Ring O’Roses -ketjun omistaja, Patricia Bizzell, kertoo heidän myymälöissään olevan sellaisen käytännön, että pukuja sovittaville morsiamille ei kerrota eikä näytetä heidän sovittamiensa pukujen kokoja lainkaan. Vasta kun asiakas on ostanut ja maksanut puvun, hän saa nähdä sen koon. Varmasti tehokasta ja yrityksen edun mukaista, mutta miten mahtaa olla kuluttajan etujen kanssa?
Putiikkien vastaiskustrategiaan kuuluu tietysti vanha tuttu mustamaalaaminen. Asiakkaita yritetään pelotella sillä, että netistä tilatut puvut ovat väärän mallisia tai värisiä, kopioita tai jopa varastettuja eikä niistä veroja ole ainakaan maksettu. Brittiläiset tulliviranomaiset tosin sanovat, että mistään verojen kierrosta ei ole minkäänlaisia merkkejä, mutta mustamaalaamisen ideana onkin saada ihmiset epäröimään, vaikka sitten ilman faktoja ja todellisuuspohjaa.
Tuollaisten keinojen sijaan jälleenmyyjien täytyisi kaikin keinoin vain ja ainoastaan painostaa valmistajia lopettamaan tai ainakin loiventamaan kaksihintajärjestelmää. Ei se ole asiakkaiden syy, jos he haluavat säästää 50% pukunsa hinnasta jos se on mahdollista. Eivätkä asiakkaat ole velvollisia maksamaan solidaarisuussyystä tuplahintaa paikallisille yrittäjille, jos tehdas kuitenkin pystyy myymään muualla pukuja puoleen hintaan.
Hysteerisiä ylilyöntejä
On täysin ymmärrettävää, että jälleenmyyjät hermostuvat, mikäli tehdas myy kuluttajille pukuja Usassa edullisemmin kuin jälleenmyyjien sisäänostohinta on Euroopassa. Se on aivan järjetöntä eikä ole kenenkään muun kuin valmistajan lyhytnäköisen edun mukaista.
Jälleenmyyjien ylilyöntejä sen sijaan ovat yleinen internetin leimaaminen kaiken pahan syyksi. Ei se internet ole niitä tuontihintoja määrännyt, kyllä se on edelleen valmistajien kontolla. Internetin avulla tieto kyllä leviää nopeasti, mutta sehän taas on kuluttajan edun mukaista. Muuten tällaiset kaksihintajärjestelmät ja kartellit voisivat toimia ihan rauhassa, salaa ja julkisuudelta piilossa.
Brittiyrittäjien internetvihasta sain minäkin osani Harrogaten messuilla, missä pelkkä mainintani siitä, että kirjoitan messuraporttia internetlehteen, sai pöytäseuruuni niin kiihtyneeseen tilaan, että minun oli pakko poistua.
Brittijälleenmyyjät osoittavat syyttävällä sormella myös internetin keskustelupalstoja, missä kuluttajat saavat aivan ilman kontrollia keskustella keskenään. Erityisen kiusallista brittimyymälöiden mielestä on se, että asiakkaat saavat keskustella hinnoista ja vertailla ostopaikkoja. Internetkäärme on luikerrellut hääpukuparatiisiin, missä ennen putiikit saivat jakaa eri merkkien myyntialueet keskenään ja hinnatkin päätettiin sulassa sovussa. Asiakkaiden etu siinä tohinassa toki tuppasi hukkumaan mutta hei, hehän ovat vain asiakkaita ;-)
Suomen tilanne
Suomessa ei ole yhtään vain netissä toimivaa hääpukuyritystä eivätkä suomalaiset hääliikkeet myy pukuja netin välityksellä, asusteita kyllä. Naimisiin.infon keskustelufoorumilta kuitenkin on luettavissa, että yhä kasvavaa määrää morsiamia kiinnostaa lähinnä juuri Usa:n edulliset hinnat ja myös brittiläiset nettimyymälät saavat yhä enevissä määrin tiedusteluja merkkipukujen hinnoista.
Morsiamet kyllä vertailevat jo täälläkin hintoja ja tämä on jo saanut jotkut jälleenmyyjät hermostumaan. Tiettyjen mallien hintoja puhelimitse tiedustellut asiakas onkin äkkiä saanut vain kehoituksen tulla myymälästä itse katsomaan ja sen jälkeen luurin korvaan. Yrityksillä on tuhat ja yksi (teko)syytä olla ilmoittamatta hintoja, mutta yksikään näistä syistä ei ole kuluttajien edun mukainen.
Iso osa suomalaisista hääalan yrityksistä ei ole kuitenkaan koskaan pitänyt internettiä merkittävänä, saati sitten uhkana. Internetin merkitystä asiakkaiden tiedonsaantikanavana sekä yritysten markkinointikanavana on tällä alalla aina vähätelty. Ei siitä ole kuin pari vuotta aikaa, kun esimerkiksi Suomen pukuvuokraamojen yhdistyksen kokouksessa kovaäänisimmät yritykset olivat ehdottomasti sitä mieltä, että ‘internetistä ei ole mitään hyötyä hääyrityksille’.
Hyötyä tai ei, niin internet on tullut jäädäkseen myös hääalalle, vaikka esimerkiksi vielä viime vuonna sai monesta suusta kuulla, että ‘Naimisiin.infokin on pelkkä vitsi’. Näin voi olla, mutta täytyy olla aika hyvä vitsi, jos tätä luetaan nykyään lähes 5 000 000 kertaa kuukaudessa ;-). Ja Naimisiin.infokin on vain yksi sadoista hääalaan liittyvistä nettisivuista nykyään.
Iso osa hääalan yrityksistä täällä Suomessakin on kuitenkin herännyt näkemään internetin mahdollisuutena, ei uhkana. Näitä yrityksiä on jo bittiavaruus pullollaan, esimerkkejä löytyy vaikkapa tuolta Naimisiin.infon hääpalveluyrityksistä.
Teksti: Bridal Buyer, Kimmo Laurila
|
