Kesämorsian hädässä

VAROITUS Kodin Ykkösellä ja NetAnttilalla oli molemmilla todella hyvät lahjalistat. Lahjalistoissa parasta oli, että varauksen voi tehdä heti netissä ja mennä myöhemmin ostamaan lahjan. Se helpottaa mielestämme lahjan hankintaa. Päädyimme NetAnttilaan, sillä Anttiloita on myös kutsuvieraidemme kotipaikkakunnilla. Huomioimme kutsussa tarkoilla ohjeilla myös kokemattomammat netinkäyttäjät. Kutsussa oli tarkka opastus, mistä linkeistä lahjalistaan pääsee sekä tietenkin tarvittava salasana. Kaikki sujui hyvin, kunnes kymmenen päivää ennen hääpäiväämme alkoi puhelimeni piristä. Vieraat ihmettelivät, miksei lahjapalveluun pääse kirjautumaan. Pienen selvittelyn jälkeen kävi ilmi, että SIVUSTON YLLÄPITÄJÄT OLIVAT kaikessa viisaudessaan lanseeranneet uudet nettisivut juuri juhlakauden alussa (5.6.2013) ja HÄVITTÄNEET KAIKKI LAHJALISTAT. Tämä käsittää ilmeisesti kaikki lahjalistat, jotka oli tehty Anttila Oy:n NetAnttila ja Kodin1 -lahjapalveluissa. Puhelu asiakaspalveluun vahvisti, ettei heitä pahemmin hetkauta heidän lahjapalveluunsa luottaneiden murheet. Mitä siitä, että meidän kutsuissamme opastetaan käyttämään olematonta palvelua. Pahinta on, ettei palveluntuottaja kaikessa kiireessään huomannut infota asiasta, jotta olisimme voineet huomioida ongelman jotenkin. Siis pää pensaaseen vaan toivoen etteivät tyhmät asiakkaat huomaa mitään! Asiakaspalvelusta kuulin, ettei siellä voida tehdä asialle mitään. Asiasta ei kannata reklamoida eikä voida kertoa, kuka asiasta vastaa. Kannattaa vain odottaa, että hääpäivä on ohi eikä lahjalistaa enää tarvita. Mitä siitä, että alunperin kätevältä ja helpolta tuntunut palvelu petti meidät täysin. Ne vieraat, jotka eivät ottaneet yhteyttä, jupisevat varmaan itsekseen typerää ideaamme käyttää ko. palvelua. Parempaa onnea muille juhlijoille!