Hus Lindman (lähes) pilasi hääni...
Minun on nyt pakko jakaa tämä kauhukokemukseni, koska toivon, ettei kenellekään muulle käy samoin... Olimme helmikuussa 2016 varanneet Hus Lindmanin häidemme pitopaikaksi 6.8.16 juhlia varten. Alusta asti tiedossa oli, että vieraslukumme on noin 50 ja tässä tapauksessa juhla järjestettäisiin kahdessa heidän kolmesta salistaan (kolmas sali vain verhon takana - ei seinää). Koska olin lukenut jonkun kommentin netin palstoilla, että hääpaikat toisinaan buukkaavat useita juhlia samaan aikaan, jos vain tilaa on, pyysin erikseen kirjallisesti sähköpostilla heiltä kommenttia kysymykseen: "ei kai sinne verhon taakse tule mitään toisia juhlia samaan aikaan". Sain vastaksen:
"Kun olemme varanneet kaksi salia hääjuhlaan, on hyvin harvoin vapaana olevaan saliin tullut enää muuta seuruetta. --- Joka tapauksessa ilmoitamme teille mikäli joku haluaisi tulla samaan aikaan vieraaksemme ja keskustelemme miten suhtaudutte asiaan. Käytännössä vastaavissa tilanteissa vapaana olevassa salissa on ollut esimerkiksi lounasryhmä ennen hääjuhlaa, ei samanaikaista seuruetta. Toivottavasti tämä selvitti teille asiaa."
Tästä helpottuneena vahvistimme varauksen, maksoimme etukäteismaksun 800e ja kaikki oli ok. Suunnitelmana oli suorittaa vihkiminen ulkona takapihalla. Suunnitelma B oli sateen sattuessa käyttää verhon taakse jäävää tyhjää tilaa (tämän myös HuLin edustaja mainitsi erillisessä spostissa).
Hääjärjestelyt etenivät - ja vaikka matkalla oli pieniä töyssyjä (ruokaa ei päässyt maistamaan ilman erillistä lisämaksua, kakkua ei voitu toteuttaa haluamallani tavalla kerroskakkuna jne), kaikki tuntui olevan päällisin puolin ok. Koska emme itse asu Suomessa, järjestelyt tehtiin lähinnä spostilla ja parilla Suomen visiitillä kevään aikana paikan päällä, hyvissä ajoin.
Hääviikolla menimme tiistaina katsomaan paikkaa vielä uudestaan ja juttelemaan tulevan lauantain järjestelyistä. Myyntiedustaja otti sitten puheeksi myös sateen mahdollisuuden heittäen "mitäs sitten tehdään, jos sataa?". Olin hieman ymmälläni, koska he olivat itse ehdottaneet tuota verhon takana olevaa salia vihkitilaisuuteen tällaisessa "hätätapauksessa". Kun mainitsin tämän, edustaja ilmoitti minulle hieman naurahtaen, että tilapa ei ole enää siihen tarkoitukseen vapaana, koska sinne on tulossa toinen seurue. Kysyimme epäuskoisina, että mitä ihmettä ja mikä seurue - tästä ei ollut mitään puhetta aiemmin! Nimenomaan se mitä olimme koettaneet varmistaa niin spostilla kuin naamatustenkin, oli siis tapahtumassa. Kysyin heti mitkä juhlat olivat kyseessä, mutta meille ei suostuttu heti kertomaan, vaan sanoivat ilmoittavansa spostilla varauskirjat tarkistettuaan (kommentti: jälkeenpäin ajatellen tämäkin vaikutti lähinnä viivästelytaktiikalta).
Lähdimme epäuskoisina ja hieman surullisina kotiin. Kunnon shokki seurasi kuitenkin vasta seuraavana aamuna (keskiviikko - 3 päivää ennen häitä), kun sain meilin, jossa Hus Lindman ilmoitti, että verhon taakse on tulossa samaan aikaan meidän juhliemme kanssa toiset, pienet häät!! Lisäksi hieman erillään olevassa kabinetissa olisi osittain samaan aikaan syntymäpäiväjuhlat. Olin totaalisen pöyristynyt - tämä oli nähdäksemme räikeä sopimusrikkomus, kun he olivat nimenomaisesti luvanneet neuvotella mahdollisista muista seurueista kanssamme! Myöhemmin, jutellessamme omistajan kanssa, hänen mukaansa yllä olevan lupauksen antanut myyntineuvottelija ei ollut valtuutettu lupaamaan tuota - vaikka lupaus oli lähetetty firman yhteisestä emailista. Aula/piha olisi täynnä meidän hääkoristeluitamme, meidän häälahjapöytämme jne olisi myös yhteisessä tilassa ja lisäksi koko tilan keskellä oleva baari oli tarkoitus olla auki meidän vieraillemme koko illan. Eikö siis olisi a) outoa olla hääpari/juhlija verhon takana, kun yhteinen osa tilasta on koristeltu meidän juhliamme varten, b ) bändimme ja hääpuheet kuuluisivat puolin ja toisin verhoja ja c) miten ihmeessä henkilökunta voi varmistaa, että vain meidän vieraamme nauttivat baarin antimia?! Heidän mukaansa tämä ei ollut ongelma, mutta minä olin aivan riekaleina. He eivät suostuneet neuvottelemaan asiasta - he eivät voineet siirtää toisia buukkauksia toisaalle, eivätkä ehdottaneet minkäänlaista vastaantuloa meille päin - ei rahallisesti eikä muutenkaan.
Kaiken kaikkiaan palvelu ja se miten meidän juhliemme järjestelyjä hoidettiin, oli ala-arvoista: meille valehdeltiin päin naamaa ja kun vaadimme heitä tilille tästä, omistaja ilmoitti, että he eivät voi asialle mitään. Minulla oli kiristetty ja epäreilu olo - häihin aikaa kolme päivää ja he pudottavat tällaisen pommin, mitä ilmeisemmin tietäen/ajatellen, että emme voi asialle yhtään mitään! Kuuntelenko siis koko hääpäiväni ajan toisten puheita tai juomalauluja tai mitä tahansa korvat höröllä verhon takaa? Kilpailenko toisen morsiamen kanssa siitä, kumman puku saa enemmän huomiota? Absurdi, epäreilu tilanne!
Onneksi meillä oli kontakteja, joiden avulla saimme juhlat siirrettyä muualle tällä huolimatta tästä todella minimaalisen lyhyestä aikataulusta. Vietimme aivan loistavat juhlat vieläpä hieman alemmalla hinnalla mitä Hus Lindmaniin olisi kulunut. Nyt, pari viikkoa häiden jälkeen, olen jo todella helpottunut, mutta HuLin toiminta todellakin jätti syvän epäluottamuksen ja inhon heitä kohtaan. Tila on aivan todella kaunis, mutta asiakaspalvelua ei voi hoitaa tällä tavalla, jos haluaa kannattavan bisneksen. Tämän hintaluokan juhlapaikka ei todellakaan voi toimia näin häikäilemättömästi. En suosittele kenellekään häiden järjestämistä Hus Lindmanissa - ja jos kuitenkin sinne päädytte, vaatikaa jokainen kohta kirjallisesti omistajan allekirjoituksella (koska muiden työntekijöiden lupaukset eivät kuulemma ole sitovia).
